1. Procesarea comenzilor
Comenzile plasate pe site sunt procesate in zilele lucratoare (luni–vineri).
Comenzile confirmate pana la ora 15:00 sunt, de obicei, procesate in aceeasi zi lucratoare.
Comenzile plasate in weekend sau in sarbatori legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
2. Metode de livrare
Livrarea se realizeaza prin firme de curierat rapid partenere, in toata Romania. Alegi metoda la finalizarea comenzii; curierul este selectat automat sau in functie de optiunile disponibile.
Livrare standard
1–2 zile lucratoare
18 Lei
Livrare la adresa (domiciliu sau birou) prin curier partener.
Easybox
1–2 zile lucratoare
15 Lei
Ridicare din locker Easybox, unde serviciul este disponibil.
3. Termene de livrare
- Expediere: de obicei 24–48 ore lucratoare de la confirmarea comenzii.
- Livrare standard / Easybox: de obicei 1–2 zile lucratoare dupa predarea catre curier.
Conform OUG 34/2014, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile, daca nu este agreat altfel intre parti.
4. Costuri de livrare
Costul livrarii este afisat in pagina de checkout inainte de finalizarea comenzii.
- Livrare standard — 18 Lei
- Easybox — 15 Lei
Costul poate varia in functie de destinatie, greutate sau metoda aleasa. Promotiile cu transport gratuit sunt indicate explicit pe site.
5. Intarzieri si situatii exceptionale
Termenele pot fi afectate de situatii independente de vointa noastra, inclusiv:
- conditii meteo nefavorabile
- perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori)
- probleme logistice ale curierului
- forta majora
In astfel de situatii, te informam in cel mai scurt timp posibil.
6. Livrare esuata
Daca livrarea nu poate fi realizata din cauza imposibilitatii contactarii tale sau a datelor incomplete/incorecte, curierul poate efectua mai multe incercari de livrare.
Daca coletul se intoarce la expeditor, comanda poate fi anulata, iar eventualele costuri suplimentare pot fi retinute conform legislatiei aplicabile.
7. Receptia coletului
Te rugam sa verifici integritatea coletului la primire.
Orice deteriorare vizibila trebuie mentionata in procesul-verbal al curierului. Reclamatiile ulterioare privind deteriorarea din transport pot fi limitate.
Daca produsul este deteriorat sau livrat gresit, anunta-ne in maxim 48 de ore — te ajutam cu inlocuirea sau rambursarea, dupa caz. Vezi si pagina Retur.
8. Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor este transferat catre client in momentul in care acesta sau o persoana desemnata intra in posesia fizica a produselor, conform legislatiei privind protectia consumatorilor.
9. Contact
Pentru informatii privind livrarea comenzilor:
Email: suport@hawire.ro
Telefon / WhatsApp: 0762 530 176
Operator: EVOPRO SRL