ANPC & SOL

Ultima actualizare: 15 februarie 2026

EVOPRO SRL își dorește soluționarea amiabilă a oricărei situații apărute în relația cu clienții. Dacă întâmpinați o problemă legată de o comandă plasată pe www.hawire.ro, vă rugăm să ne contactați în primul rând, pentru a încerca rezolvarea rapidă pe cale amiabilă.

1. Contact pentru soluționare amiabilă

Pentru orice sesizare, întrebare sau reclamație, ne puteți contacta la:

Email: contact@hawire.ro
Telefon: [completează]
Operator: EVOPRO SRL

În majoritatea cazurilor, soluționarea amiabilă este cea mai rapidă.

2. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii pot depune sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), utilizând informațiile oficiale disponibile pe site-ul instituției:

Website ANPC: https://anpc.ro/

3. SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Înainte sau în paralel cu alte demersuri, consumatorii pot apela la mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), acolo unde este aplicabil, pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor.

4. SOL (ODR) – Platforma UE de soluționare online a litigiilor

Conform legislației Uniunii Europene, consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) pentru disputele apărute din tranzacții online.

Platforma SOL (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

5. Bannere oficiale

Pentru o informare cât mai clară, puteți regăsi mai jos bannere oficiale către ANPC și SOL.