Politica livrare

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe site sunt procesate în zilele lucrătoare (luni–vineri).

• Comenzile confirmate până la ora [completează] sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.
• Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat rapid partenere.

• Livrare la adresă (domiciliu/birou)
• Livrare la locker / easybox (unde este disponibil)

Curierul este selectat automat sau în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.

3. Termene de livrare

• Termen estimativ de expediere: 24–48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare după predarea coletului către curier.

Conform legislației aplicabile (OUG 34/2014), termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile, dacă nu este agreat altfel între părți.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

• Costul poate varia în funcție de destinație, greutate sau metoda de livrare.
• Promoțiile cu transport gratuit vor fi indicate explicit pe site.

5. Întârzieri și situații excepționale

Termenele de livrare pot fi afectate de situații independente de voința noastră, inclusiv dar fără a se limita la:

• condiții meteo nefavorabile;
• perioade aglomerate (Black Friday, sărbători);
• probleme logistice ale curierului;
• forță majoră.

În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

6. Livrare eșuată

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza imposibilității contactării clientului sau a informațiilor incorecte furnizate, curierul poate efectua mai multe încercări de livrare.

În cazul returului coletului către expeditor, comanda poate fi anulată, iar eventualele costuri suplimentare pot fi reținute conform legislației aplicabile.

7. Recepția coletului

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la primire.

• Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal al curierului.
• Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea transportului pot fi limitate.

8. Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor este transferat către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată intră în posesia fizică a produselor, conform legislației privind protecția consumatorilor.

9. Contact

Pentru informații privind livrarea comenzilor:
Email: contact@hawire.ro
Operator: EVOPRO SRL