Politica de confidentialitate

1. Operatorul de date

Operator: EVOPRO SRL

• Sediu social: [completează]
• CUI: [completează]
• Nr. Reg. Comerțului: [completează]
• Email contact GDPR: contact@hawire.ro
• Telefon: [completează]

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

2.1 Date furnizate direct de utilizator

• Nume și prenume
• Adresă de livrare și/sau facturare
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Date firmă (opțional): denumire, CUI, adresă, etc.

2.2 Date colectate automat

• Adresă IP
• Tip browser, dispozitiv și sistem de operare
• Date de navigare (pagini vizitate, durata sesiunii, referer)
• Cookie-uri și identificatori online

2.3 Date legate de comenzi

• Produse comandate și cantități
• Valoare comandă și detalii facturare
• Status livrare / retur
• Istoricul comenzilor

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru:

• Procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor
• Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile/fiscale
• Comunicarea cu clientul (informații despre comandă, livrare, suport)
• Gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor
• Prevenirea și detectarea fraudelor sau abuzurilor
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Marketing direct (doar cu consimțământ, unde este necesar)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

• Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) – ex. comenzi, livrare, suport.
• Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR) – ex. facturare, contabilitate, obligații fiscale.
• Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) – ex. securitate, prevenție fraudă, îmbunătățire servicii.
• Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) – ex. newsletter/marketing, unde este necesar.

5. Cui transmitem datele

Putem divulga datele personale către următoarele categorii de destinatari, strict în măsura necesară:

• Firme de curierat / logistică (pentru livrare)
• Procesatori de plăți (pentru plăți online)
• Furnizori de servicii IT/hosting, mentenanță și securitate
• Furnizori contabili/juridici (unde este necesar)
• Autorități publice, când avem obligație legală

Notă: Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți în scopuri comerciale.

6. Transferuri internaționale

În funcție de serviciile utilizate (ex. email, analytics, hosting), datele pot fi procesate în Spațiul Economic European sau, în anumite situații, în afara acestuia. Dacă are loc un transfer în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard, decizii de adecvare, măsuri suplimentare).

7. Perioada de stocare

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv:

• Pe durata relației contractuale și a obligațiilor legale
• Conform legislației contabile/fiscale aplicabile (de regulă, documente contabile: până la 10 ani)
• Până la retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale (când este cazul)

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție (inclusiv la marketing direct)
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment (când prelucrarea se bazează pe consimțământ)
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la: contact@hawire.ro.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Conexiuni securizate (SSL/TLS)
• Acces restricționat la date (necesitate de a cunoaște)
• Măsuri de securitate server, backup și monitorizare
• Protecție împotriva accesului neautorizat

10. Datele cardului

Datele cardului bancar (număr card, data expirării, CVV) nu sunt stocate pe serverele EVOPRO SRL. Plățile online sunt procesate de furnizori autorizați, conform standardelor de securitate aplicabile (de ex. PCI-DSS), iar autentificarea se poate face prin mecanisme precum 3D Secure.

11. Comunicări comerciale (marketing)

Putem transmite comunicări comerciale (newsletter, oferte) doar în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului explicit.

Vă puteți dezabona oricând folosind link-ul de dezabonare din email sau trimițând solicitarea la contact@hawire.ro.

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză trafic și, după caz, marketing. Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica Cookies.

13. Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a le elimina.

14. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

15. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

16. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale:
Email: contact@hawire.ro
Telefon: [completează]
Adresă: [completează]